Guideline zur Zusammenarbeit_

Stand: Januar 2026

Zielsetzung

Diese Guideline beschreibt die grundlegenden Prinzipien unserer Zusammenarbeit mit Kunden.

Sie gilt unabhängig von der konkreten Leistung – ob Beratung, Projektumsetzung oder operative Betriebsunterstützung – und dient als gemeinsame Grundlage für eine strukturierte, effiziente und rechtssichere Zusammenarbeit.

Grundprinzip

Die Leistungen der rob.56 Consulting GmbH erfolgen als externe Dienstleistung.

Die Zusammenarbeit wird auf Leistungs- und Ergebnisebene gesteuert – nicht auf Ebene einzelner Mitarbeitender.

Leistungs- & Aufgabensteuerung

Für eine klare und effiziente Zusammenarbeit empfehlen wir:

  • Definition von Anforderungen, Aufgaben oder Projekten auf Leistungs- bzw. Ergebnisebene
  • Nutzung geeigneter Systeme (z. B. Ticketsysteme, Projekttools) zur Strukturierung und Priorisierung
  • keine direkte Steuerung einzelner Personen im operativen Tagesgeschäft

Die Umsetzung erfolgt eigenverantwortlich durch rob.56.

Kommunikation & Abstimmung

  • Kommunikation erfolgt über definierte Ansprechpartner sowie geeignete Tools und Prozesse
  • fachliche Abstimmungen und enge Zusammenarbeit sind ausdrücklich gewünscht
  • operative Einzelsteuerung sollte vermieden werden

Rollen & Verantwortlichkeiten

  • rob.56 übernimmt die eigenverantwortliche Organisation und Steuerung der Leistungserbringung
  • die Auswahl und Einsatzplanung der eingesetzten Mitarbeitenden erfolgt durch rob.56
  • ein Anspruch auf bestimmte Personen besteht nicht

Systemzugriffe & Arbeitsmittel

  • für die Leistungserbringung erforderliche Zugriffe werden durch den Kunden bereitgestellt
  • Accounts sollten als externe Dienstleister gekennzeichnet sein
  • Berechtigungen erfolgen nach dem Prinzip der minimal notwendigen Rechte

Organisatorische Einbindung

Zur klaren Abgrenzung empfehlen wir:

  • Teilnahme an projekt- oder servicebezogenen Terminen ist möglich und sinnvoll
  • keine Integration in interne Rollen, Organigramme oder Linienfunktionen
  • keine Einbindung in interne Mitarbeiterprozesse oder disziplinarische Strukturen

Zusammenarbeit im Tagesgeschäft

  • rob.56 erbringt Leistungen eigenverantwortlich im vereinbarten Rahmen
  • Prioritäten und Anforderungen werden transparent abgestimmt
  • Ziel ist eine strukturierte, nachvollziehbare und nachhaltige Umsetzung

Gemeinsame Verantwortung

Eine erfolgreiche Zusammenarbeit erfordert die aktive Mitwirkung beider Parteien.

Die in dieser Guideline beschriebenen Prinzipien haben sich in der Praxis bewährt und bilden die Grundlage für eine langfristig stabile, effiziente und rechtssichere Zusammenarbeit.

Fazit

Durch eine klare Trennung von interner Organisation und externer Dienstleistung schaffen wir:

  • transparente Prozesse
  • klare Verantwortlichkeiten
  • stabile und skalierbare Ergebnisse

Und eine Zusammenarbeit, die sowohl fachlich als auch organisatorisch nachhaltig funktioniert